Contrato de Prestação de Serviços
Para se tornar um cliente oculto você precisa concordar com os termos e as condições do Contrato de Prestadores de Serviços da Novo Marketing, abaixo descrito:
Este contrato regula as relações entre você, cliente oculto, e a Novo Marketing, empresa do ramo de avaliação empresarial. Você nos forneceu informações pessoas para o preenchimento de seu cadastro. Essas informações serão mantidas em servidores seguros, de maneira confidencial.
Você deve cumprir com os termos de trabalho e com as premissas de confidencialidade e discrição.
Art. 1º (Relação de prestação de serviços):
I - O cliente oculto é um trabalho independente e autônomo e, portanto, não possui nenhum vínculo empregatício com a Novo Marketing, assim como nenhuma relação empregador-empregado que possa resultar em compromissos jurídicos e fiscais (como carteira assinada) para com o cliente oculto.
II - Não é de responsabilidade da Novo Marketing proteger ou ressarcir o cliente oculto por possíveis riscos ou acidentes que possam ocorrer antes, durante ou após a visita. Nossa responsabilidade é limitada.
III - Quando for chamado para uma visita você terá livre escolha para fazê-la ou não. Você poderá ou não ser chamado para fazer as visitas.
IV - Não é permitido que a avaliação seja feita por outra pessoa, a não ser você. É estritamente proibido, podendo ser cancelada a avaliação e o valor a ser pago.
V - Em caso de avaliações com voucher, por reembolso ou pagamento, caso o cliente oculto não cumpra com alguma norma estabelecida para a avaliação e a mesma for cancelada (por erro do cliente oculto), o mesmo deverá pagar o valor integral do voucher disponibilizado pela Novo Marketing ou ficará sem o ressarcimento do valor prometido para pagamento (a depender do tipo de avaliação encaminhada).
Art. 2º (Pagamento):
I - Há 03 tipos de avaliação: com voucher, reembolso ou pagamento em dinheiro (por transferência bancária).
II - Nas avaliações com voucher (a MAIORIA delas), o cliente oculto poderá ficar com o produto consumido durante a avaliação e NÃO haverá outro tipo de pagamento em dinheiro (exceto quando avisado previamente).
III - Nas avaliações em que não há voucher e a Novo Marketing faz o reembolso do valor gasto pelo cliente oculto, o mesmo deverá fazer a avaliação naturalmente e pagar com o próprio dinheiro o que for consumido. Assim que a Novo Marketing receber o cupom fiscal do que foi gastado, será feito o reembolso no valor combinado previamente na conta que foi cadastrada pelo cliente oculto.
IV - Nas avaliações em que não há voucher e nem reembolso, são feitos pagamentos pelas avaliações realizadas. Nesse caso, o cliente oculto será pago no 15º dia útil do mês posterior ao serviço prestado, ou seja, tudo que for realizado dentro do mês será recebido no próximo mês.
V - É imprescindível que os dados para pagamento esteja em nome de quem de fato realizou as avaliações, não sendo aceito pagamento em nome de terceiros.
VI - Os pagamentos são realizados por meio de DOC’S em conta e será abatido uma taxa de R$7,95 no total.
Art. 3º (Preparação para as visitas):
I - Você deve realizar as visitas com honestidade e integridade. Você também deve ler o seu direcionador, método ASDAC e as perguntas dos relatórios antes de fazer uma visita.
II - Se não puder realizar uma visita agendada para você, qualquer que seja o motivo deverá avisar com antecedência de até 24 horas.
Art. 4º (Termo de confidencialidade):
I - Os conteúdos dos direcionadores, do método ASDAC e dos relatórios são confidenciais e seus dados são propriedades intelectuais da Novo Marketing e de seus clientes.
II - Qualquer forma de reprodução ou divulgação por parte do cliente oculto é vedada (inclusive por mídias sociais), sob as penas da lei.
III – É vedado trocar informações confidenciais a respeito das visitas e seus resultados com outras empresas ou cliente oculto.
IV – É vedado revelar sua identidade durante as visitas a não ser que isto esteja previamente acordado e direcionado para aquele tipo de avaliação.
V – É terminantemente proibido realizar visitas sob a influência de drogas, lícitas ou não.
VI – É vedado atrapalhar as operações do estabelecimento visitado, ou seja, procure chamar o mínimo de atenção.
V – É proibido sobre qualquer hipótese, deixar de seguir as instruções para realização da pesquisa, sob pena de cancelamento da avaliação e consequentemente reembolso pelo Cliente Oculto para a Novo Marketing no valor da avaliação (se voucher, no valor do voucher).
Art. 5º (Entrega de relatórios):
I - O cliente oculto tem um período pré-determinado, após o término da visita, para enviar o relatório preenchido. Normalmente até 12h depois da avaliação realizada. Você deve entregar os relatórios antes ou até a data limite, sob a pena cancelamento da avaliação.
II - Caso o relatório entregue esteja incompleto e/ou sem a qualidade requerida durante o treinamento este não será aprovado e a sua avaliação poderá ser cancelada, sob efeito das penas citadas acima.
III - É proibido preencher relatório com falsas informações ou a falsificação de comprovantes e recibos. O cliente oculto que o fizer estará automaticamente excluído do nosso banco de dados.
Endereço Goiânia:
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Endereco Brasília:
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Endereço São Paulo:
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